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單項(xiàng)選擇題

按服務(wù)的時(shí)序，可以將客戶服務(wù)分為（）

A、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)
B、長期服務(wù)、中期服務(wù)、短期服務(wù)
C、一次性服務(wù)、經(jīng)常性服務(wù)
D、定點(diǎn)服務(wù)、巡回服務(wù)

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【簡答題】客戶投訴的內(nèi)容有哪些？

答案：

（1）商品質(zhì)量投訴：
（2）購銷合同投訴；
（3）貨物運(yùn)輸投訴；
（4）服務(wù)投訴。