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單項(xiàng)選擇題

客服中心服務(wù)人員無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是語(yǔ)言、禮儀、技巧等方面均受過(guò)統(tǒng)一、嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和訓(xùn)練，能夠給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢(shì)。（）

A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.專(zhuān)業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的跨區(qū)域、跨產(chǎn)品和跨業(yè)務(wù)條線，客戶可以享受到上站式云服務(wù)，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢(shì)。（）

A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.集中
D.全面

中臺(tái)部室核心職能以在線業(yè)務(wù)支持、投訴處理、服務(wù)工單審核處理等為主。

答案：正確