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單項選擇題

（）可以幫助企業(yè)明確“客戶是誰”，“客戶想要什么”，“我們能為客戶做什么”等問題

A.客戶戰(zhàn)略
B.CRM核心活動
C.CRM實施基礎(chǔ)
D.CRM戰(zhàn)略評價

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