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單項選擇題

在企業(yè)管理基礎工作中，一般把原始記錄、統(tǒng)計分析、技術經(jīng)濟情報管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統(tǒng)稱為（）

A.標準化工作
B.計量工作
C.定額工作
D.信息工作

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單項選擇題

通過對客戶有關信息的收集、整理和分類，區(qū)分出重點客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調整業(yè)務流程、集中優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質、多樣化的產(chǎn)品和服務，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業(yè)市場營銷工作是（）

A.目標市場選擇
B.客戶關系管理（CRM）
C.產(chǎn)品促銷
D.市場調研

單項選擇題

質量標準有多種分類和層次，ISO9000系列標準屬于（）

A.國家標準
B.企業(yè)標準
C.行業(yè)標準
D.國際標準