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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是代客交易？工行業(yè)務(wù)代表在交易過(guò)程中禁止向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)哪些信息？

答案：代客交易是指我行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)代表通過(guò)電話(huà)銀行系統(tǒng)，在線(xiàn)為客戶(hù)提供轉(zhuǎn)賬匯款、外匯買(mǎi)賣(mài)、基金、國(guó)債、通知存款等涉及資金劃轉(zhuǎn)的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電話(huà)銀行賬戶(hù)掛失的性質(zhì)是什么？客戶(hù)需要在幾天內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)？

答案：

電話(huà)銀行賬戶(hù)掛失為臨時(shí)掛失，客戶(hù)需要在五天內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)使用的是音頻電話(huà)，撥號(hào)前應(yīng)將電話(huà)機(jī)（脈沖/音頻）設(shè)置鈕置于什么位置？

答案：

客戶(hù)使用的是音頻電話(huà)，撥號(hào)前請(qǐng)將電話(huà)機(jī)（脈沖/音頻）設(shè)置鈕置于“音頻”位置。