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填空題

租賃式呼叫中心產(chǎn)品的定義是，客戶未建呼叫平臺，或者正在籌建呼叫中心，我公司為其提供最先進的（），通信時長可以打包贈送，無需另附通信費用，呼叫平臺的升級維護工作由我公司負責，免去客戶對呼叫平臺的大量投資。

答案：呼叫平臺功能

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呼叫中心直連產(chǎn)品的定義是，客戶已經(jīng)自建了呼叫平臺，我公司為其提供（）進行呼叫中心話務(wù)輸送。

答案：語音專線

黑龍江移動呼叫中心預(yù)測外撥模塊集成了語音識別功能，包括（）和（）。

答案：聲音匹配算法、電信標準提示音樣本庫