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單項(xiàng)選擇題

在（）模式中，客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期，并在穩(wěn)定期長(zhǎng)久保持之后才發(fā)生流失與退化。

A.提前退出型
B.早期流產(chǎn)型
C.中途夭折型
D.長(zhǎng)久保持型

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、（）以及提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

A.增強(qiáng)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析
B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.減少交易成本
D.減少互動(dòng)溝通

單項(xiàng)選擇題

（）不是常用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論。

A.4C 理論
B.4P 理論
C.4A 理論
D.4S 理論