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單項(xiàng)選擇題

（）是城市軌道交通的重要組成部分，是企業(yè)與服務(wù)對象的主要聯(lián)系環(huán)節(jié)。

A.站臺
B.車站
C.站廳
D.出入口

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單項(xiàng)選擇題

車站客運(yùn)工作是完成乘客運(yùn)送任務(wù)的重要組成部分，車站客運(yùn)工作的基本要求不包括（）。

A.站容整潔
B.員工容貌
C.導(dǎo)向標(biāo)志齊全
D.服務(wù)質(zhì)量第一

單項(xiàng)選擇題

（）對于任何企業(yè)來說，都是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@不僅涉及到設(shè)備安全還涉及到旅客的人身安全，不可輕視。

A.操作管理
B.衛(wèi)生管理
C.設(shè)備管理
D.安全管理