單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因系統(tǒng)故障導(dǎo)致重復(fù)支付，應(yīng)如何處理（）？

A.拒絕處理，要求駕駛員自行聯(lián)系銀行退款
B.核實(shí)支付記錄后，協(xié)助駕駛員申請(qǐng)退款
C.自行決定退還部分費(fèi)用，以平息爭(zhēng)議
D.與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成重復(fù)支付

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單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因車輛屬于特定行業(yè)（如軍警、消防）需享受免費(fèi)通行政策，但證件丟失，應(yīng)如何處理（）？

A.拒絕通行，要求駕駛員出示相關(guān)證件
B.核實(shí)車輛身份及所屬行業(yè)后，按政策執(zhí)行免費(fèi)通行
C.自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利
D.與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不便

單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度不滿意，要求更換收費(fèi)員，應(yīng)如何處理（）？

A.拒絕更換，堅(jiān)持由當(dāng)前收費(fèi)員處理
B.核實(shí)駕駛員的投訴內(nèi)容后，禮貌地安排更換收費(fèi)員
C.自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿
D.與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方態(tài)度問(wèn)題

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高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因系統(tǒng)故障導(dǎo)致重復(fù)支付，應(yīng)如何處理（）？

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高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因車輛屬于特定行業(yè)（如軍警、消防）需享受免費(fèi)通行政策，但證件丟失，應(yīng)如何處理（）？

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度不滿意，要求更換收費(fèi)員，應(yīng)如何處理（）？

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高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度不滿意，要求更換收費(fèi)員，應(yīng)如何處理（）？