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判斷題

顧客在辦理退貨時，無票退貨需經(jīng)理簽字注明無票退貴賓卡后，可以退貴賓卡。

答案：正確

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收銀員應(yīng)掌握收銀技能和操作規(guī)范，在遇到問題時，可以自行按照顧客意愿解決，不必匯報。

答案：正確

顧客在款臺可以隨意查詢貴賓卡內(nèi)余額。

答案：錯誤