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單項選擇題

游覽杭州西湖時，導游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導游講解方法屬于（）。

A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法

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單項選擇題

游客言行出錯時，此時，導游員采用何種方法較為妥當？（）

A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之

單項選擇題

被游客背后揭短，此時，導游員采取何種方法較為妥當？（）

A、不予理睬
B、當面與游客說說清楚
C、尋找機會、耐心解釋
D、讓全團游客來評理