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問答題

【簡答題】在機(jī)場（車站或碼頭）接到團(tuán)后，前往飯店途中導(dǎo)游要做好哪些服務(wù)？

答案： 1.致歡迎詞。歡迎詞要突出自己的風(fēng)格，避免千篇一律。
2.如地陪是作為首站地導(dǎo)游接待外賓團(tuán)，要向游客介紹兩國...

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【簡答題】如有海外游客對中國有攻擊和污蔑言論時，導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對？

答案： 1.由于社會制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外游客可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解。因此，導(dǎo)游人員要積極地宣傳中國...

【簡答題】如游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

答案： 1.要提前觀察和熟悉飯店樓層和房間的安全設(shè)施，記住安全出口的位置及安全轉(zhuǎn)移的線路，并向游客介紹。
2.要掌握...