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問答題

【簡答題】導游學的相關(guān)學科主要有哪些？

答案：導游學涉及的相關(guān)學科主要有心理學、美學、傳播學、公共關(guān)系學、管理學、歷史學及其他相關(guān)學科。

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【簡答題】導游員處理游客投訴的技巧有哪些？

答案： 1.耐心聆聽，不做爭辯。游客進行投訴時，一般情緒比較激動，此時導游員最好認真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì)，必要時做一些記...

【簡答題】團隊回國解散后，領(lǐng)隊還有哪些善后工作？

答案： 1.整理和上交領(lǐng)隊日志。
2.若團隊在國外有計劃外的變更，要將準確的情況反饋給外聯(lián)人員。
3.財...