A、語(yǔ)言知識(shí) B、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) C、政策法規(guī)知識(shí) D、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí) E、旅行常識(shí)
A、勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理 B、調(diào)解無(wú)效,可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)(團(tuán)體餐費(fèi)) C、調(diào)解無(wú)效,可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)(團(tuán)體餐費(fèi)) D、直言相告,為安全起見(jiàn),團(tuán)體旅游者不能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐 E、由旅游者自行解決,以免節(jié)外生枝
A、港澳臺(tái)同胞 B、華僑 C、外籍華人 D、過(guò)境游客 E、持外交護(hù)照的游客