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按運單記載的收貨人地址送達快運包裹后,收貨人要求將快運包裹搬至同一地址內(nèi)的其他地點或房間(樓層)時,送貨員應(yīng)滿足顧客要求,不得以送到門口即完成門到門服務(wù)為由拒絕;要求轉(zhuǎn)移到其他地址時,可與顧客協(xié)商收取適當費用;協(xié)商不通時,應(yīng)向上級請示。
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收貨人要求更改送貨地址時,應(yīng)盡量滿足顧客的要求;但更改地址后的收貨人為非運單記載的收貨人時,電話聯(lián)系收貨人后即可送貨。
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《快運包裹到達區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定:快運包裹外包裝完好、票貨相符時,如收貨人要求打開包裝查驗貨物,須請收貨人在運單上注明“包裝完好”字樣后方可開包查驗。
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