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判斷題

導(dǎo)游人員恪守信譽(yù)首先就是要切實(shí)地按照旅游接待計劃辦事。

答案：正確

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對于游客在某項(xiàng)安排上存在意見分歧時，導(dǎo)游人員可采取因勢利導(dǎo)的辦法處置。

答案：錯誤

導(dǎo)游人員與游客之間進(jìn)行情感交流的目的是為了實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)相互的了解、理解，取得共識，以使旅游活動能夠協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。

答案：正確