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判斷題

對游客提出的各種特殊要求，導(dǎo)游人員都應(yīng)設(shè)法予以滿足，以求得游客滿意。

答案：錯誤

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除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團接待計劃上的安排。

答案：正確

游客是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的最終判定者，導(dǎo)游服務(wù)的高質(zhì)量是導(dǎo)游人員與游客共同“生產(chǎn)”出來的。

答案：正確