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單項(xiàng)選擇題

為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的全部活動(dòng)。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（）。

A、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量管理
C、質(zhì)量體系
D、質(zhì)量保證

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單項(xiàng)選擇題

全"質(zhì)"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（）特點(diǎn)。

A、全面質(zhì)量管理
B、工作質(zhì)量管理
C、產(chǎn)品質(zhì)量管理
D、質(zhì)量管理

單項(xiàng)選擇題

（）是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

A、全過程管理
B、全面管理
C、全員管理
D、滿足用戶需要