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填空題
《文明服務規(guī)范》中規(guī)定，帽子、徽章、領帶等佩戴要端正、齊全。帽子佩戴時帽徽位于左眉正上方，帽檐距眉（）。
答案：
一至三指
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填空題
為加強山東高速股份有限公司收費管理，統(tǒng)一收費業(yè)務規(guī)程，提高服務質量，實現(xiàn)收費業(yè)務（）、（）、（）、（）、制定《收費管理辦法》。
答案：
制度化，程序化，標準化，規(guī)范化
