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填空題

《微笑服務(wù)標準》中規(guī)定，眼神的集中度：不要將目光聚集在駕乘人員臉上的某個部位，而要用眼睛注視于（）部位，即以（）為上線，嘴為下頂角。

答案：駕乘人員臉部倒三角區(qū)、雙眼

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《文明服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，帽子、徽章、領(lǐng)帶等佩戴要端正、齊全。帽子佩戴時帽徽位于左眉正上方，帽檐距眉（）。

答案：一至三指

任何單位和個人不得將收費設(shè)備私自（）、（）或（）。

答案：外借，出租，變賣