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單項(xiàng)選擇題

對于現(xiàn)場突發(fā)的：緊急投訴，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)馬上進(jìn)行處理，并立即報告（）。

A、大堂經(jīng)理
B、上級機(jī)構(gòu)
C、網(wǎng)點(diǎn)被投訴人員
D、理財經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

銀保產(chǎn)品消費(fèi)者如果在（）內(nèi)退保，保險公司將全額退還所交保費(fèi)。

A、保險期間
B、存續(xù)期
C、代理期
D、猶豫期

單項(xiàng)選擇題

在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理營銷方法中，（）是指大堂經(jīng)理通過發(fā)掘客戶的多種需求而向其銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷方法。

A、交叉營銷法
B、體驗(yàn)式營銷法
C、情感營銷法
D、顧問式營銷法