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單項(xiàng)選擇題

在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理營銷方法中，（）是指大堂經(jīng)理通過發(fā)掘客戶的多種需求而向其銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷方法。

A、交叉營銷法
B、體驗(yàn)式營銷法
C、情感營銷法
D、顧問式營銷法

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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事項(xiàng)不包括（）。

A、表明-信匯“或-電匯”的字樣
B、無條件支付的承諾
C、確定的金額
D、收款人名稱

單項(xiàng)選擇題

在消費(fèi)者投訴處理機(jī)制中，郵儲(chǔ)銀行中負(fù)責(zé)信函投訴、信訪及監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦投訴的行內(nèi)傳速與報(bào)告、培訓(xùn)等工作的部門是（）。

A、審計(jì)部門
B、辦公室
C、信息科技部門
D、財(cái)務(wù)管理部