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單項選擇題

直接受理信訪事項的機(jī)構(gòu)，應(yīng)在受理之日起（）內(nèi)辦結(jié)。

A、一個工作日
B、兩個工作日
C、30日
D、一周

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單項選擇題

總行辦公室接到重大事項報告后技照規(guī)定及時向上級和監(jiān)管部門報送；屬于重大突發(fā)事件和特別重大突發(fā)事件的，應(yīng)于接報告后2小時內(nèi)、事發(fā)（）內(nèi)向人民銀行、銀監(jiān)會以及其他監(jiān)管部門報送。

A、2小時
B、1小時
C、8小時
D、3小時

單項選擇題

對于現(xiàn)場突發(fā)的：緊急投訴，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)馬上進(jìn)行處理，并立即報告（）。

A、大堂經(jīng)理
B、上級機(jī)構(gòu)
C、網(wǎng)點(diǎn)被投訴人員
D、理財經(jīng)理