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單項選擇題

客戶在移動設(shè)備客戶端點擊聯(lián)系客服圖標(biāo)，首先進(jìn)入自動接待系統(tǒng)，即智能機器人服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶輸入的關(guān)鍵字，直接從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出相關(guān)文檔，提供簡單的咨詢。請問這是移客服服務(wù)流程中的哪個步驟（）

A.進(jìn)入排隊系統(tǒng)
B.進(jìn)入自助服務(wù)系統(tǒng)
C.進(jìn)入移動接待系統(tǒng)
D.進(jìn)入問題解答系統(tǒng)

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