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判斷題

跨區(qū)銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)：由現(xiàn)有“一級(jí)客服系統(tǒng)跨省工單”界面調(diào)至“跨區(qū)業(yè)務(wù)”界面，按照系統(tǒng)操作步驟，完成跨省身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)手續(xù)收集、工單派轉(zhuǎn)功能，實(shí)際銷(xiāo)號(hào)操作仍由歸屬省接單后處理，處理結(jié)果自動(dòng)返回漫游省。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)處于（）狀態(tài)等非正常狀態(tài)不可以辦理跨區(qū)密碼重置業(yè)務(wù)。

A.停機(jī)
B.未激活
C.銷(xiāo)號(hào)
D.冷凍期

多項(xiàng)選擇題

跨區(qū)密碼重置業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶(hù)采用“（）”雙重認(rèn)證方式辦理跨區(qū)密碼重置服務(wù)。其中“人證一致性驗(yàn)證”中的“人像比對(duì)”，需采取“（）”方式。

A.客戶(hù)身份證件原件+好友號(hào)碼驗(yàn)證
B.動(dòng)態(tài)人像比對(duì)
C.客戶(hù)身份證件原件+模糊驗(yàn)證
D.靜態(tài)人像比對(duì)