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問答題

【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點新員工在工裝尚未配發(fā)之前及實習(xí)生實習(xí)期間的著裝要求是什么？

答案：

必須穿著款式、顏色與工裝相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致。

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【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點受理的投訴主要有幾種方式？

答案：

現(xiàn)場口頭投訴、意見簿投訴、信函投訴、電話投訴等。

【簡答題】辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到熱情、主動、細(xì)心、周到、準(zhǔn)確、快捷，并做到“四個有聲”，請問是哪四聲？

答案：

來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。