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A.違約方 B.當(dāng)事人雙方 C.非違約方 D.遭遇不可抗力一方當(dāng)事人
1,盡心努力,滿足需要的原則 2,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解釋的原則 3,以禮相待,不卑不亢的原則