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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化可以分為四個(gè)層次，其核心與靈魂是（）

A．物質(zhì)文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行為文化

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單項(xiàng)選擇題

一般認(rèn)為，一切禮儀的起點(diǎn)是（）

A．語(yǔ)言禮儀
B．個(gè)人禮儀
C．交際禮儀
D．文書(shū)禮儀

單項(xiàng)選擇題

與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（）

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%