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單項選擇題

推銷人員應(yīng)過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計。這突出說明，一個理想的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力

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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

單項選擇題

推銷人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機和購買習慣如何。這充分說明，一個成功的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.社會知識
B.美學知識
C.語言知識
D.用戶知識