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單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）質(zhì)量是企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)工作的綜合反映。

A、工作
B、工序
C、產(chǎn)品
D、服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的特征是全員參加的、采取全面方法的和對(duì)企業(yè)（）的全面管理。

A、經(jīng)營(yíng)過(guò)程
B、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程
C、管理程序
D、經(jīng)管程序

單項(xiàng)選擇題

廣義的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還包括（）質(zhì)量和工作質(zhì)量。

A、服務(wù)
B、工序
C、外觀
D、管理