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單項選擇題

當CTI需要支持分層服務，即對不同級別的客戶提供不同服務時，以下哪個信息必須配置（）。

A.休息原因碼
B.網(wǎng)絡共享設備
C.班組
D.客戶級別

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單項選擇題

當CTI需要支持主動外呼業(yè)務，比如電子營銷時，以下哪個信息必須配置（）。

A.IVR
B.MCP
C.OBS
D.數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫代理

單項選擇題

當CTI需要支持報表功能，或者IVR需要訪問數(shù)據(jù)庫時，以下哪個信息必須配置（）。

A.IVR
B.MCP
C.OBS
D.數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫代理