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判斷題

電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是保障電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

答案：正確

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商務(wù)系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)以及因特網(wǎng)是構(gòu)成電子商務(wù)的四個(gè)必備要素實(shí)體。其中，銀行支付起著承上啟下的作用，決定了銀行在電子商務(wù)中不可替代的重要地位。

答案：正確

在進(jìn)行個(gè)人客戶維護(hù)中如果遇到無(wú)法解決或回復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由個(gè)人金融部統(tǒng)一解決。

答案：錯(cuò)誤