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多項(xiàng)選擇題

跟客戶溝通時(shí)如何做到端正溝通態(tài)度（）

A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.體諒客戶情感
C.表示承擔(dān)責(zé)任
D.尋求共識(shí)方案

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多項(xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)工作中，客戶想聽到什么樣的聲音（）

A.輕悅的語音
B.音量適中，雙語平和
C.適中的語速
D.自信平和的語調(diào)。

多項(xiàng)選擇題

在營銷過程中，要做到關(guān)鍵信息采集應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）

A.判斷客戶的資格
B.向客戶提供自己的優(yōu)勢
C.同一時(shí)間只問同一個(gè)問題
D.注意時(shí)間限制