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多項(xiàng)選擇題

“在線人工”在需要排隊(duì)的情況下，應(yīng)告知客戶排隊(duì)情況，在進(jìn)入人工服務(wù)后，電子客服代表平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于（）。客戶無訴求達(dá)（）以上，方可退出人工服務(wù)。

A.5秒
B.10秒
C.20秒
D.30秒

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