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A.遵紀守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對外服務(wù)，準時滿點
D.中斷服務(wù)，不必明示

A.當(dāng)客戶表達不清楚時，應(yīng)讓客戶讓位給下一個辦理業(yè)務(wù)
B.客戶猶豫不定時，應(yīng)主動介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準確了解客戶用意
D.可重復(fù)表達客戶用意得到客戶確認

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