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單項(xiàng)選擇題

按照“二八法則”，客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持（）理念。

A.客戶導(dǎo)向
B.核心客戶綜合開(kāi)發(fā)
C.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)
D.深化服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵

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單項(xiàng)選擇題

客戶維護(hù)的重點(diǎn)是客戶與銀行建立起的（）業(yè)務(wù)關(guān)系。

A.重點(diǎn)
B.關(guān)鍵
C.核心
D.主體

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)估，將客戶分為發(fā)展型、鞏固型、調(diào)整型、淘汰型四類，在業(yè)務(wù)政策、客戶經(jīng)理日常服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次等方面實(shí)行（）。

A.集中管理
B.差別化服務(wù)
C.分類營(yíng)銷
D.集中營(yíng)銷