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單項(xiàng)選擇題

飯店為住宿的客人提供24小時伺候的管家，這是飯店為顧客提供的（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)市場定位為（）提供了機(jī)會。

A、服務(wù)營銷組合
B、服務(wù)差異化
C、服務(wù)產(chǎn)品的特征
D、服務(wù)營銷理念

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部擁有優(yōu)勢而外部受到威脅時，應(yīng)采用（）。

A、擴(kuò)張性戰(zhàn)略
B、分散化戰(zhàn)略
C、防衛(wèi)性戰(zhàn)略
D、退出性戰(zhàn)略