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名詞解釋

拓展型服務(wù)創(chuàng)新

答案：

是指在原有的服務(wù)種類（或服務(wù)線）里開發(fā)新的服務(wù)品種。

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延伸型服務(wù)創(chuàng)新

答案：

是指在原有服務(wù)的延伸領(lǐng)域（或相關(guān)領(lǐng)域）開發(fā)不同于原有服務(wù)的新服務(wù)。

服務(wù)創(chuàng)新

答案：

指用新的服務(wù)方式、技巧和要素全部或部分地替代原有的服務(wù)方式、技巧和要素，以便增加服務(wù)價(jià)值。