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問答題

【簡答題】什么是服務的個性化營銷，它分為幾類？

答案：服務的個性化營銷就是服務機構(gòu)為滿足顧客的個性化需要提供個性化服務。個性化服務可分為兩類：被動性個性化服務和主動性個性化服...

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能見度界限

答案：

是前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域的內(nèi)部服務分界線。

改進型服務創(chuàng)新

答案：

是指對原有服務（品種）的程序、方式、手段、時間、地點、人員等服務要素進行改進。