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問答題

【簡答題】廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？

答案：一是風(fēng)險(xiǎn)管理，即資金風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，包括督促營業(yè)員提交當(dāng)日營業(yè)款、做好營收報(bào)表和卡類、終端、配件的出入庫登記，督...

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【簡答題】如何受理客戶投訴？

答案：

1、保持良好的心態(tài)；
2、問清問題；
3、挖掘客戶真實(shí)需求；
4、快速答復(fù)。