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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時(shí)應(yīng)說(shuō)（）.

A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見(jiàn)”
D、“再見(jiàn)，慢走，歡迎下次光臨”

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時(shí)語(yǔ)調(diào)要（）。

A、柔和
B、低
C、高
D、清晰

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中，服務(wù)語(yǔ)言要（）、準(zhǔn)確、有禮貌。

A、簡(jiǎn)易
B、平淡
C、簡(jiǎn)潔
D、全面