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多項選擇題

客戶忠誠度可以用（）標(biāo)準(zhǔn)衡量。

A.客戶的重復(fù)購買次數(shù)
B.客戶購買的挑選時間
C.客戶對價格的敏感程度
D.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶對質(zhì)量問題的承受能力

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多項選擇題

終端管理工作中常見的問題主要有（）

A.終端銷售意識不強(qiáng)
B.終端銷售范圍過窄
C.專業(yè)水平低
D.對終端商家防范不嚴(yán)
E.收款不及時

多項選擇題

要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手。

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略