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單項選擇題

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、（）顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、情況特殊的
B、普通的
C、多數(shù)的
D、主要的

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單項選擇題

接待技巧規(guī)范主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、語言技巧
B、介紹商品的技巧
C、迎客技巧
D、售貨技巧

單項選擇題

顧客在挑選商品時，營業(yè)員要說（）。

A、“謝謝”
B、“請稍等”
C、“對不起”
D、要其他商品嗎”