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單項選擇題

原則上不予退換的是（）商品。

A、黃金
B、皮鞋
C、電飯鍋
D、掛鐘

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單項選擇題

商品退換工作是（）服務(wù)的一個重要方面。

A、售前
B、售中
C、售后
D、語言

單項選擇題

對要求退貨的顧客，營業(yè)員應(yīng)（）。

A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅決不退