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單項選擇題

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。

A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場合

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單項選擇題

服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們在（）中行為的準(zhǔn)則。

A、接受服務(wù)
B、服務(wù)工作
C、日常生活
D、與人交往

單項選擇題

凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。

A、大件商品
B、削價商品
C、代賣商品
D、代買商品