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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。

A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本

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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時(shí)，應(yīng)遵循八字原則，即熱情、簡(jiǎn)潔、通俗、（）。

A、周全
B、周到
C、全面
D、細(xì)致

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門及開(kāi)門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘