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單項(xiàng)選擇題

（）是確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)途徑和方法的活動(dòng)，是管理過(guò)程的起點(diǎn)。

A.組織職能
B.計(jì)劃職能
C.指揮職能
D.控制職能

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單項(xiàng)選擇題

醫(yī)院的管理者在溝通時(shí)應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對(duì)醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時(shí)所用的語(yǔ)言應(yīng)和對(duì)辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽(tīng)
C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言
D.排除物理障礙

單項(xiàng)選擇題

下列（）不會(huì)帶來(lái)冗長(zhǎng)的命令鏈而影響溝通。

A.組織的規(guī)模
B.直高結(jié)構(gòu)
C.組織的復(fù)雜性
D.金字塔式的組織結(jié)構(gòu)