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問答題
【簡答題】客人詢問服務(wù)員時(shí)該如何處理？
答案：
客人向服務(wù)員詢問或投訴時(shí)，絕不能說：“不”、“不懂”、“不行...
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問答題
【簡答題】服務(wù)員在工作中應(yīng)當(dāng)如何？
答案：
每日工作時(shí)段是你發(fā)揮才干與智慧的黃金時(shí)段，也是考驗(yàn)?zāi)闫犯窈吐殬I(yè)道德的時(shí)候，必須做到“五不”：不打...
問答題
【簡答題】當(dāng)服務(wù)員遇到客人或上級時(shí)應(yīng)怎么對待？
答案：
在行走中遇上客人或上級要主動問好，稍做停留，側(cè)身讓路，垂直站立，待客人或上級通過后在前行。注意；不可搶行、平行、穿行，或...
