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單項(xiàng)選擇題

發(fā)生重大群體消費(fèi)投訴事件時(shí)，保證有專人值班，及時(shí)上報(bào)最新情況，工作日要全部在崗，休息日（）以上機(jī)構(gòu)（部門）負(fù)責(zé)人、員工備勤，如遇緊急情況，其他人員須在1小時(shí)內(nèi)趕到工作崗位。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

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單項(xiàng)選擇題

金融消費(fèi)者直接向分支機(jī)構(gòu)反映問題的，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到書面材料后（）個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

A.7
B.10
C.15
D.30

單項(xiàng)選擇題

總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到金融消費(fèi)者問題反映后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)將書面材料轉(zhuǎn)送相關(guān)分支機(jī)構(gòu)。

A.3
B.4
C.5
D.6