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填空題

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：（）、多媒體、成長性、擬人化、超前性、整合性、（）、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性。

答案：跨時空；交互式

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網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)（）與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，已經(jīng)成為新世紀(jì)的營銷策略。

答案：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展

客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括：以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)、（）、（）。

答案：智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；信息和知識的分析技術(shù)